Política de privacidad
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
En chatai.lat queremos que sepas, en palabras simples, qué datos tuyos guardamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes pedirnos que los corrijamos o borremos. Esta política aplica a este sitio web y a todos nuestros canales de contacto: el chat de la web, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y el correo.
1. Quién es responsable de tus datos
Pablo Tomás Montoya, CUIT 20-24733889-7, con domicilio en 14 de Julio 1124, Tandil, Provincia de Buenos Aires, Argentina, que opera con la marca chatai.lat. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a contacto@chatai.lat.
2. Qué datos recopilamos
- Lo que nos escribes por cualquiera de nuestros canales, incluidos el formulario de contacto de esta web y los mensajes que intercambies con nuestro asistente de IA.
- Tus datos de contacto, si nos los compartes: nombre, correo, teléfono, empresa y cargo. En WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram, también el nombre y el identificador de perfil que esas plataformas nos informan.
- Datos comerciales que surgen de la charla: por ejemplo, el tamaño de tu empresa, qué te interesa, la urgencia y el presupuesto aproximado, si nos los cuentas.
- Datos técnicos mínimos del chat de la web y del servidor: dirección IP, tipo de navegador, página desde la que escribes y fecha y hora de cada mensaje.
No te pedimos datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas y similares). Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.
3. Para qué los usamos y con qué fundamento
| Para qué | Fundamento |
|---|---|
| Responder tus consultas, sea con nuestro asistente de IA o con una persona del equipo | Tu consentimiento, al escribirnos |
| Coordinar una llamada, preparar y enviarte una propuesta | Las medidas que nos pides antes de contratar |
| Prestarte el servicio si nos contratas, y facturarlo | El contrato y nuestras obligaciones legales |
| Hacer seguimiento de una conversación comercial que tú iniciaste | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras |
| Mantener la seguridad de nuestros sistemas y evitar abusos | Nuestro interés legítimo |
No vendemos tus datos, no los cedemos para publicidad y no los usamos para nada que no esté en esta lista.
4. Nuestro asistente de IA
La primera respuesta en nuestros canales suele darla un asistente de inteligencia artificial. Para generar cada respuesta, el texto de la conversación se envía a nuestro proveedor de modelos de IA, que lo procesa para ese fin y, según sus condiciones para empresas, no lo usa para entrenar sus modelos.
Mientras conversa, el asistente estima qué tan avanzado está tu interés (por ejemplo, "caliente", "tibio" o "frío") para que nuestro equipo priorice a quién responder primero. Esa clasificación no tiene efectos jurídicos sobre ti ni decide si te atendemos o no. En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona.
5. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para funcionar, que actúan por cuenta nuestra y bajo sus propias obligaciones de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | El servidor donde funcionan nuestros sistemas, incluidos la bandeja de conversaciones, su base de datos y el servicio que recibe el formulario de contacto |
| Anthropic | El modelo de IA que redacta las respuestas del asistente |
| Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger) y Telegram | Si nos escribes por esos canales, tus mensajes pasan por ellos, según sus propias políticas |
| MailerSend e ImprovMX | Envío y recepción de correos |
También podemos informar datos a una autoridad pública cuando la ley nos obligue a hacerlo.
6. Transferencias fuera de Argentina
Algunos de estos proveedores procesan datos en Estados Unidos u otros países. Trabajamos solo con proveedores que ofrecen compromisos contractuales de protección de datos. Al usar nuestros canales, consientes estas transferencias en la medida necesaria para atenderte.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas que no terminan en una contratación: 24 meses desde el último contacto. Después, las borramos.
- Clientes: mientras dure la relación comercial y, después, 10 años, el plazo en que la ley nos obliga a conservar la documentación contable (Código Civil y Comercial, art. 328). Pasado ese plazo, las borramos.
- Registros técnicos del servidor: 90 días.
Si nos pides borrar tus datos antes, lo hacemos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
8. Cookies
Este sitio no usa cookies de publicidad ni de analítica, y las tipografías se sirven desde nuestro propio servidor. El chat de la web guarda en tu navegador un identificador para que, si vuelves, la conversación continúe donde la dejaste. Puedes borrarlo desde la configuración de tu navegador.
9. Cómo protegemos tus datos
Todas las conexiones con nuestros sistemas van cifradas (HTTPS). La base de datos no es accesible desde internet, el acceso a los sistemas está limitado a quienes lo necesitan y las credenciales se guardan en un gestor de contraseñas. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos según lo que exija la ley.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y no a menores de 18 años. Si detectamos que nos escribió un menor, borramos sus datos.
11. Tus derechos
Puedes pedirnos, en cualquier momento y sin costo:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Corregirlos o actualizarlos si son inexactos o están incompletos.
- Borrarlos, cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oponerte a que los usemos para seguimiento comercial.
Escríbenos a contacto@chatai.lat desde el correo o el canal con el que nos contactaste, para que podamos verificar que eres tú. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos, y los de corrección o borrado dentro de los 5 días hábiles, como establece la Ley 25.326.
Si estás en la Unión Europea o el Reino Unido, además tienes derecho a limitar el tratamiento y a la portabilidad de tus datos, y puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la AEPD; en Italia, el Garante per la protezione dei dati personali).
12. Aviso legal (Argentina)
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a ellos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
13. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante y tenemos tu contacto, te lo avisaremos.