chatai.lat › Sectores › Atención al cliente
Atiende más consultas sin agrandar el equipo al mismo ritmo.
Las mismas preguntas todo el día, mensajes de noche que nadie responde, clientes que esperan horas y un equipo que no llega. Responder no alcanza: muchas consultas necesitan mirar un pedido, una cuenta o un estado.
Qué puede hacer
- Responder en WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, la web y el correo, con la información de tu empresa.
- Entender audios e imágenes (una captura, una foto).
- Consultar pedidos, cuentas, stock o estados en tus sistemas antes de contestar.
- Crear un reclamo o un ticket y avisarle al área que corresponde.
- Agendar turnos y mandar recordatorios.
- Pasar la conversación a una persona cuando hace falta, con el motivo anotado.
Cómo funciona
- El cliente escribe por cualquier canal.
- El agente entiende lo que necesita.
- Consulta la información que haga falta.
- Resuelve si puede, o hace la acción que corresponde.
- Si necesita criterio, se lo pasa a tu equipo con todo el historial.
Qué gana tu empresa
- Respuestas en segundos, a cualquier hora.
- Tu equipo deja de contestar lo mismo y atiende lo importante.
- Todos los clientes reciben la misma calidad de atención.
- Cada lunes, un informe con lo que te preguntaron y lo que faltó.
Se conecta con
Todos los canales de mensajes, el correo, el calendario y los sistemas donde estén pedidos, stock o clientes.
Productos que usa
Tú mantienes el control
Defines qué hace solo el agente y qué te consulta. Lo importante se aprueba siempre a mano, y todo queda registrado: qué hizo y por qué.
Qué se mide
Consultas atendidas, resueltas sin intervención, derivadas, tiempo de respuesta y temas más consultados.
Cómo está hoy
Disponible hoy. Es lo que hace el chat de nuestra propia web.
Precios, modalidades y el piloto de 30 días, en la portada.
Cuéntanos cómo lo haces hoy
Dinos qué tarea repites todos los días. Nuestro agente te hace la auditoría gratis por chat: qué se puede automatizar y cuántas horas te lleva hoy.