¿Qué diferencia hay entre un chatbot y un agente?
Un chatbot responde preguntas. Un agente, además, hace el trabajo: agenda en tu calendario, consulta y carga datos en tus sistemas, hace seguimientos, lee documentos y avisa cuando algo necesita atención. Por eso decimos: hace, no solo contesta.
¿El agente reemplaza a mi equipo?
No. Se encarga del trabajo repetitivo y tedioso para que tu equipo dedique su tiempo a lo que necesita criterio: cerrar una venta, resolver un problema, cuidar a un cliente.
¿Me ata a una suscripción?
No hay permanencia ni multa. Pagas mes a mes y te das de baja avisando antes del próximo mes. Te llevas tus datos, y tu número de WhatsApp y tus cuentas siempre están a tu nombre.
¿Cuánto cuesta?
chatai Atención, desde USD 149 por mes con hasta 1.000 mensajes respondidos, más una puesta en marcha desde USD 400. Los demás productos se cotizan según los sistemas a conectar y el volumen de trabajo, siempre por escrito antes de empezar.
¿Qué pasa si se equivoca o no sabe algo?
Responde solo con tu información y, si no tiene el dato, lo dice y te pasa la conversación. En las tareas que cargan datos, valida antes de cargar y deja para revisión lo que no cierra. Todo queda registrado para corregir lo que haga falta.
¿Necesito un servidor?
No. En la nube compartida, el servidor está incluido. Si prefieres un servidor solo para tu empresa (nube dedicada), todo en tus propios servidores (on-premise) o una modalidad híbrida, lo armamos así; ese servidor se paga aparte, a tu nombre.
¿Se conecta con mi sistema?
En la mayoría de los casos sí: tiendas y marketplaces, sistemas de gestión, CRM, planillas, calendario, ARCA. Lo revisamos en la primera charla, y si un sistema no tiene cómo conectarse, te lo decimos antes de empezar.
¿Se le pueden mandar audios o fotos?
Sí. Entiende las notas de voz y las imágenes (una captura, una foto de un remito) y contesta como si le hubieran escrito.
¿Trabajan con empresas de mi país? ¿En qué idiomas?
Trabajamos a distancia con empresas de Latinoamérica, España, Italia y otros países. Los agentes atienden en español, italiano e inglés. Nuestro equipo responde de lunes a viernes de 10 a 18, hora de Argentina.
¿Necesito algo especial para usar WhatsApp?
Hace falta la API oficial de WhatsApp Business, que requiere verificar tu empresa con Meta. Te acompañamos en ese trámite.